・できないことを堂々とお願いすることも、総務パーソンの大切なスキル（ｐ２４）
・判断は、「報連相」や「意思決定」とは次元の異なることなので、間違ったとわかった段階で訂正すればよいということを覚えておく（ｐ３０）
・あらかじめ自分のスケジュールのなかにリフレッシュするための予定を組み込むことが大切（ｐ３５）
・一つの仕事をいくつかに分解し、最終的な締切の他に、その一つ一つに締め切りをつける（ｐ３７）
・総務においては、強みを伸ばすというよりも、弱みをある程度克服していくことが求められる（ｐ４７）
・問題は、「ヒト・モノ・カネ、情報」という４つの経営資源から考える（ｐ５９）
・メールにおいて、ＣＣ及びＢＣＣの使い方に基準を設けておく（ｐ７７）
・結論を先に言えと言われるのは、起：目的、承：提案、が長いから（ｐ１００）
・具体的な数字を挙げることは重要、定量的なデータは日常から収集して、すぐ使えるようにしておく（ｐ１３５）
・コスト削減と同時に必要なところにカネを使う必要がある、自社の事業のどこに投資するかを常に心がける（ｐ１４３）
