・思想という種を播き、行動を刈る。行動という種を播き、習慣を刈る。習慣という種をまき、性格を刈る。性格という種を播き、それがやがては運命を収穫することになる、つまり意思がしっかりしていれば人間は運命を自分で決めれるようになる（ｐ２４）
・人に好かれる秘訣：１）鏡に向かって笑顔の練習、２）同級生に会ったら親しみこめて挨拶、３）善意を持って積極的に手伝う、４）寛容な心で周囲の人々と接する、５）人に思いやることは、自分自身に思いやりを持つことであると信じる（ｐ３８）
・強い意志を身につけるには、自分の成功を疑うのをやめればいい。そうすれば、楽しいこと・道理にかなったこと・心に響く名言を聞いたりするだけで、心の中に感動が広がっていくようになる（ｐ４５）
・ABCトレーニング：A(assertive)、資質を良く磨き、それにより自分に自信をもつ、B(Beautiful)、プロとして顧客から好印象を持たれる雰囲気をもつ、C(Creative)、仕事・生活から常に新しい発見や感動を受けるように意識して行動し、豊かな発想で物事を考える（ｐ５２）
・クリエイティブなスキルの磨き方のポイント：１）お客さんの立場で考える、２）お客さんの「牛の鼻輪（購入動機）」がどこにあるかを探す（ｐ５７）
・効率経営をする５ポイント：１）コミュニケーションがとりやすい環境つくり、２）メンバーであることのプライド刺激、３）メンバーの能力・仕事役割の組み合わせを上手に、４）チャレンジングな目標設定、５）正しい業績評価（ｐ７７）
・権限委譲を行うポイント：１）実施基準（どのように委譲するかを明確にする）、２）監視の仕方と協力の仕方、を決める（ｐ１４４）
・西遊記には唐僧と４人の弟子が登場する、唐僧は完璧タイプ、孫悟空は力量タイプ、猪八戒は活発タイプ、沙悟浄は平和タイプ、力量タイプの管理は、金縛りの術があったから（ｐ１７３）
・身を清く保ち、悪に染まらない５ポイント：１）勤務中に無駄話をしない、２）怠けない、３）会社の物を自宅に持ち帰らない、４）奇抜な服装しない、５）勤務時間中に私用をしない（ｐ２３５）
・嫌われ者にならないためには、新入社員・ベテラン・同僚とは分け隔てなく向き合い、誠意と好意を持って接する（ｐ２５０）
・時間の価値は人によって違う、２８歳の若者の価値を年間3.5万元とすると時間給で18元、42年間分で147万元、49歳の劉備は年間8.5万元、21年間の総額は178.5万元、という計算になる（ｐ２６１）
・時間の価値をスピーディにあげるには、１）明確な目標設定、２）実行可能な方法立案、３）スケジューリング、である（ｐ２６３）
・タイムマネジメントには３段階ある、低レベル：簡単なメモを使って自分の仕事管理、中レベル：手帳を使って年間スケジュールと毎日のスケジュールを確認しながら仕事の進捗管理、高レベル：問題・課題を抽出し、その対策を図る順番をウェイト付けして処理（ｐ２７０）
・緊急かつ重要：砂利タイプ、緊急でないが重要：石タイプ、緊急で重要でない：砂タイプ、緊急でも重要でもない：水タイプ、やるべき順序は、石→砂利→砂→水である（ｐ２７２）
・砂利は石を砕いたもの、石タイプの仕事をすべき人は、砂利タイプの仕事をしかるべき人間に権限委譲する（ｐ２７４）
・タバコ、酒、茶の３つは男にとって必需品といわれる、タバコの香ばしい香りを才女、酒の芳醇な匂いを美女、茶の爽やかな香りは不美人のようである。風情ある茶の前では、タバコや酒はただの俗悪である（ｐ２８０）
・従業員のルール、１）会社に忠誠を誓う、退社するまで、２）経営者の意表はついてはいけない、意表は不信を生む、３）何があっても経営者をけなさない（ｐ２９１）
・勇猛果敢な部下になる秘訣、１）責任を全うする、２）勇気をもって提言、３）チャレンジを恐れない、４）退くべきときは潔く（ｐ２９７）
・優秀な管理者の条件、１）上司と名誉を争わない、２）部下と功績を争わない、３）同僚と利益を争わない（ｐ３０１）
・中国には古来、ある事柄を象徴するのに動物を用いてきた、蝙蝠（こうもり）は吉兆（福）、鹿は昇進昇格（禄）、亀は長寿（寿）、カササギは慶事（喜）、鶴には福・禄・寿・喜のほか、縁起の良いこと全てが含まれる（ｐ３０３）
・販売部は、お金を稼ぐところだが、マーケティング部はそのお金を使ってもっと儲かる仕組みを考えるところ、販売部は顧客を探す、マーケティング部は、どんなお客を探すかを担当する（ｐ３１５）
・４Pと4Cの違いは、４P（製品、価格、チャネル、販促）が大量生産時代に商品の立場にたって考え出されたものに対して、４C（顧客ニーズ、コスト、利便性、コミュニケーション）は顧客側の視点に立ち、顧客ニーズを配慮するもの（ｐ３３４）
・ブランドパーソナリティとは、ブランドが醸し出す雰囲気で、１）耳障りのよいネーミング、２）目を楽しませるパッケージ、３）感情を刺激する雰囲気（ｐ３３５）
・顧客、利益、企業の関係は、目的地・ガソリン・自動車の関係に似ている、目的地に向かおうとしても、ガソリンが無ければ自動車は走れない（ｐ３６５）
・改革のポイントは４つの「化」、１）組織構造の機能化、２）作業方式の標準化、３）管理の制度化、４）従業員の専門職化、である、実施すべき順序もこの通り、組織構造の機能化が大前提である（ｐ４４１）
