・リーダーの役割は、引っ張るのではなく、コミュニケーションの回路をつなぐヒトである（ｐ１２）
・ヒトを動かすには、その人の自主性や、やる気を引き出す事が大事（ｐ１８）
・コーチングに必要な３つの心構え、信：人間には無限の可能性があると信じる、認：相手の良いところを見て心に留める、任：相手に任せる（ｐ２５）
・指示が実行されるためには、聴く：アクティブリスニング、相手を大切に思い、注意を払って、その思いや気持ちを受け止めるのが大切（ｐ３８）
・質問の仕方が大切、詰問ではなく、引き出すことが大事。人と事を分ける、人を責めずに原因を探る（ｐ４３）どうして君は目標が達成できなかったのだろう、ではなく、目標が達成できなかった原因は何だろう？と問いかける（ｐ４４）
・効果的に誉める３か条：１）細かく具体的、２）タイミングよく、３）心をこめて（ｐ４８）
・細かい注意は、なるべく他の人の目に触れないように個別に行う、そしてフォローする（ｐ５２）
・効果的に励ますポイントとして、１）可能感を引き出す、２）見方・捉え方を変える、３）安心感を持たせる、４）つながり感を高める、５）エネルギーを高める（ｐ５７）
・コーチングをスムーズに進めるために、１）G:目標の明確化、２）Reality：現実把握、３）Resource：資源の発見、４）Options:選択肢の創造、５）Will：目標達成の意志、の順序で行う（ｐ６５）
・目標設定の仕方は、１）Specific：具体的、２）Measurable:測定可能、３）Achievable：達成可能、４）Realistic：現実的（役に立つ）、５）Time-bound：時間明確（ｐ６９）
・現状を把握して、よりよい方向を見つけるには、１）質問で引き出す、２）メンバーが答えたことには、まず共感（否定はしない）、３）他の確度から見るようアドバイス（ｐ７３）
・現状で聞き出すための視点として、時間軸・因果軸・要素軸（人モノカネ情報、５W1H)で考える（ｐ７５）
・重要度と緊急度で仕事をわけて、「重要だが緊急でないこと」をスケジュール表に明記（１週間に２コマ）入れる（ｐ８５）
・問題点に気づいても、質問を投げかけながら、あくまでも相手から引き出すようにする（ｐ１４６）
