・私たちが生きる社会は、人と人との「つながり」で成り立っている、それを良くするためには、いかに人から好かれるか、人を魅了するかにかかっている（ｐ３）
・ヒトが言語的表現をするとき、無意図的言語表現が伴なう、声の調子やスピードが変化する、失言、ため息等である、その人の本心が出がちである（ｐ１９）
・人間の自己表現は、言語的表現と非言語的表現、そしてそれらに対して、意図的と無意図的な表現の合計４種類に類別可能（ｐ２０）
・好意を計測するものとして、６（表情）、３（声）、１（内容）の「６・３・１の法則」がある（ｐ２１）
・ジョハリの窓とは、開かれた窓：自分も他者も知っている、未知の窓：他者のみ知っている、秘密の窓：自分のみ、深層の窓：だれも知らない、の４つがある（ｐ３４）
・人は見かけからと言われる「見かけ」とは、服装・髪型・話し方、表情等である（ｐ４１）
・初対面の相手と接するときには、互いの共通点を素早く見つけ出し、共通しない点は避ける、幼少時の体験や生きがいに共通点を見出したい（ｐ５１）
・共通点で大事なのは、数よりも、比率（提供した話題の総数における共通話題の数）である（ｐ５５）
・初対面の相手には、飾らずストレートな言葉で話しかけた場合のほうが、効果的（ｐ５７）
・行動から人の性格を判断する基準は２つあり、社会的望ましくなさ（社会常識に照らし合わせて望ましくない行為かどうか）、非共通結果（その行為によってのみ起こる）少なさである（ｐ６２）
・人間関係に好影響を与えて、説得にも応じさせる最良の方法は、「追従：相手をほめてその気にさせる」である、これはどんな関係（上司、部下、取引先等）でもあてはまる、その他の４方法（自己宣伝、模範、哀願、威嚇）よりも効果的（ｐ７１）
・なにかをお願いするときには、その前になにか（大きなお願い）を「わざと断らせた」後に、それを持ち出すと良い（ｐ９７）
・自分の良い印象を確実に相手に伝えてい場合には、自分で話すのではなく、誰かに言ってもらう方が有利（ｐ１１４）
・自分が仕事で大きな成功を収めたら、そのときこそ「成功したのは、みなさんのおかげです」と公言すべき（ｐ１２０）
・魅力的な瞳とは、「瞳孔の大きさを大きくする」こと（ｐ１２９）
・相手は、見た回数が多いほど相手に好意を抱くようになる、「ちょっとしたついて」というフリをして頻繁に顔を見せることがポイント（ｐ１５３）
・私たちの心は同時に二つ以上の感情を持つことができない、食事をして「おいしい」と感じることで快適な気分にさせると、同時に怒り・対立の感情は起きにくくなる（ｐ１５５）
・得意先を接待する場合、店内の照明が薄暗い店を選ぶと、お互いの姿がはっきり見えない分、ホンネの話ができる（ｐ１６２）