・コミュニケーションの目的は、相手（読み手）を動かすこと（ｐ１０）
・読み手の視点に立って、読み手に分かるように書くことが大切（ｐ１６）
・人は理屈では動かない、顧客と接する社員の考えや感情をよく理解すれば状況は変わってくる、具体的な方策や数字を見える形にする（ｐ２３）
・報告書の序論の目的は、背景（なぜ必要か）、主題と趣旨（何について書くか）、目標（具体的な数字）、要約を示すこと（ｐ３２）
・報告書は４部構成に、現状・問題点・可能な選択肢（複数の選択肢）・提案、である（ｐ４０）
・提案事項については、採用になった場合にすぐに動けるように、人・コスト・スケジュールを明らかにしておくこと（ｐ４３）
・目標とは、目的が達成されたかどうかを具体的に図るための指標なので、計測できるものである必要がある（ｐ４８）
・項目出しが終わったら、プロット（目次案）作りをする、ここでパソコンの出番になる（ｐ５６）
・論理的に書くために、１）客観的事実と主観的事実に分ける、２）正しい言葉を使う、３）必要に応じて言葉を定義付け、４）正しく推論す（ｐ７６）
・プレゼンテーションのポイントは、１）わかりやすい、２）魅力的、３）説得力（第三者からの引用）、である（ｐ９２）
・提案書での禁じ手は、１）大切な点を否定文や二重否定を使う、２）事実よりも意見を述べる、３）読書が知らないことを前提とする表現等（ｐ９５）
・説得できる提案のポイントは、１）顧客に取っての利益誘導型、２）競合会社を意識する、３）個別対応（アレンジする場合に注意）、である（ｐ１０２）
2011/5/29作成