・ビジネス文書を早く書き上げたいのなら、ひとつの文を短く言い切る、４０文字以内（ｐ２３）
・主語のそばに述語がくるようにする（ｐ２７）
・比喩は使わない、ビジネスでは主観よりも客観的な事実が大事、どう受け取られるか分からない比喩表現は必要ない（ｐ４１）
・言葉の並べ方には基本がある、１）いつ、２）どこで、３）誰が、４）誰に、５）何を、６）どうするか（ｐ５３）
・早く書くためには、誰に何のために書くのか、を明確にして余計な材料を省く（ｐ６５）
・報告書１枚を１０分で書き上げるとしたら、５分は考える時間にあてる、考えるのは用意した材料をどんな順番でどう組み立てるか（ｐ６９）
・冒頭に提案（結論）を書く、次に理由、その理由を裏付けるデータや具体例を書く（ｐ７３）
・謝罪文の書き方、１）何についての謝罪なのか、２）相手の気持ちを想像する、３）ミスが起きた原因・経緯、４）現在行っている対応策、５）謝罪の言葉と変わらない愛顧を訴える（ｐ８６）
・弁解、言い訳をメールに書くのは逆効果、直接出向いてお詫びする（ｐ１１６）
・企画書、提案書は、結論→問題提起→説明の３要素でつくる（ｐ１３０）
・クレーム報告書は、１）発生日時、２）担当者、３）顧客名、４）状況、５）対応、６）再発防止策（ｐ１５１）
・速文の達人は、段落で文章が区切られている、段落ごとに仕上げていく。大見出し、中見出し、小見出し、内容の箇条書きの４階層で組み立てる（ｐ１８４，１９３）
・文章上達の極意は「三多の法」である、看多：多く読む、做多：たくさん書く、商量多：たくさん考えて工夫する、これ以外には無い（ｐ１９９）